Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng fun99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fun99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi kích hoạt tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức từ fun99Truy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
fun99 Quy định chung khi sử dụng fun99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

fun99 thu thập thông tin tài khoản ở mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã đăng ký. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ lưu theo chuẩn mã hóa nội bộ, không hiển thị dạng thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc lưu trữ tối thiểu.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của fun99 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Không cần chờ email qua lại — câu trả lời thường đến trong vài phút qua live chat hoặc Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản cụ thể, gửi bằng chứng giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản một cách riêng tư.
Email Dùng email khi bạn cần gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản có đính kèm tài liệu.

Giải đáp về điều khoản fun99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, bao gồm mọi giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược tại các khu vực pháp luật cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu vấn đề. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa, không hiển thị dạng thô và không chia sẻ ra ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như mở nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối.